Konut ve Devre Mülk Satış Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Rehberi

Konut satış uyuşmazlıklarının üç ekseni

Konut dosyalarında arabuluculuk, üç hâkim eksen etrafında yürür:

• Teslim gecikmesi: sözleşmede belirlenen teslim tarihinin aşılması; geç teslim günlük tazminat veya taksit kesintisi ile telafi edilir.
• Ayıplı teslim: inşaat kalitesi, tadilat farkları, ortak alan kullanımı, tapu devri ve arsa payı tutarındaki boşluklar ile tapu girişlerinin eksik yazılması.
• Sözleşmenin feshi: uzun süren gecikmelerde dönme ve peşin ödemelerin faiziyle iadesi.

Taşınmaz satış sözleşmeleri ticari nitelik taşımadığı sürece dava şartı arabuluculuk kapsamına girmez; ancak ihtiyari arabuluculuk uygulaması, tüketici uyuşmazlıklarında dava süresinin uzunluğu ve bilirkişi maliyeti nedeniyle pratikte güçlü bir alternatif sunar.

Teslim gecikmesinde müzakere nesnesi

Gecikme dosyalarında müzakerenin çekirdeği, gecikmenin süre ölçüsü ve telafi yöntemidir. Uygulamada üç kalıp öne çıkar: gecikmenin her günü için sabit tutarda tazminat, kira bedeli karşılığı telafi (tüketicinin geçici barınma gideri) ve taksit ödemelerinin ertelenmesi + nispi faiz indirimi. Arsa payı karşılığı teslim edilen konutlarda tapu devri ile teslim arasındaki ilişki, tazminatın hesap başlangıcını belirler; tapu devri tamamlanmışsa teslim tarihi itibarıyla gecikme hesaplanır, devir tamamlanmamışsa dönme hakkı gündeme gelir.

Devre mülk sözleşmelerinde cayma ve müzakere

Devre mülk ve devre tatil sözleşmeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile TKHK m. 53 kapsamında özel bir bilgilendirme rejimine tabidir. Sözleşme kurulumdan itibaren on dört gün içinde cayma hakkı içerir; cayma bildirimi üretici veya satıcıya yazılı yapılır. Cayma kullanılmamışsa ve tüketici sözleşmenin belirsizlikleri üzerinden dava ediyorsa, müzakerede sözleşmenin yeniden yapılandırılması (kullanım döneminin değiştirilmesi, ücretin düşürülmesi, devretme hakkının tanınması) en yaygın anlaşma kalıbıdır.

Kat karşılığı inşaat ve ortak yönetim uyuşmazlıkları

Kat karşılığı inşaat sözleşmelerinde müzakerenin nesnesi, arsa sahibi ile müteahhit arasındaki pay dağılımı ve teslim yükümlülüğüdür. Ortak yönetim dosyalarında ise gider katılımı, aidat borçları ve kapıcı-dağarcık giderlerinin paylaşımı müzakere edilir; bu dosyalarda anlaşma belgesi, kat malikleri kurulunun bir sonraki toplantısında kabul edilecek bir karar ile desteklenmeli, aksi hâlde icra aşamasında itirazlar doğacaktır.

Konut ve devre mülk uyuşmazlıklarınızda teslim ve tazminat müzakeresi için arabuluculuk randevusu oluşturabilirsiniz.